Суть разногласий сводилась к нежеланию управляющих компаний оплачивать весь объем тепловой энергии, потребленный многоквартирными домами, находящимися в их управлении и необорудованными приборами учета. Отказ был обусловлен существованием потерь во внутридомовых сетях, а также наличием отклонений фактической температуры наружного воздуха от нормативной. Поскольку жители оплачивают тепло лишь исходя из нормативных значений, неизбежно возникла разница в сумме средств, которые при положительном значении подлежали дополнительному предъявлению к оплате потребителям, а при отрицательном – ее возврату. Данный механизм расчетов был введен 09.06.2006 в соответствии со вступившими в силу «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными постановлением Правительства РФ от 23.05.2006, однако это решение до настоящего времени не исполнялось некоторыми управляющими компаниями города Костромы.
Точку в споре между ТГК-2 и управляющими компаниями поставили арбитражные суды первой и апелляционной инстанций. Суды указали, что требование управляющих компаний об оплате тепловой энергии только исходя из нормативного потребления без учета перерасчетов в соответствии с фактическим объемом тепла, противоречит действующему законодательству. Суд признал обоснованным расчетно-балансовый метод, применяемый ТГК-2 при определении объема тепла в условиях отсутствия приборов учета.
«Суд не только подтвердил обоснованность позиции энергоснабжающей организации, но и встал на защиту конечных потребителей – граждан города Костромы, имеющих право на справедливый расчет коммунальных услуг», – отметил Кирилл Трубицын, заместитель генерального директора ТГК-2 по правовым вопросам.